Política de cambios y devolución

En Golera podés realizar cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.

Para hacerlo, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su etiqueta original y acompañado del comprobante de compra.

¿Dónde puedo hacer el cambio?

Todos los cambios se gestionan únicamente por correo coordinando previamente con nuestro equipo de atención online.

Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el detalle del cambio que querés realizar.

Costos de envío

El costo de envío y reenvío corre por cuenta del cliente, excepto en los casos donde el cambio sea por defecto de fábrica o error en el envío.

Una vez confirmado el cambio, el cliente se compromete a enviar la prenda en el estado indicado.

Si la prenda llega en mal estado, usada o dañada, no podrá ser cambiada.

Productos sin cambio

Por razones de higiene, no tienen cambio:
- Medias
- Compras en promoción

Los productos adquiridos en descuentos o promociones tendrán como importe a favor el valor efectivamente abonado.

Los procesos de cambio por correo pueden demorar hasta 15 días debido a los tiempos de logística.

Una vez realizado un cambio, la prenda obtenida no podrá devolverse.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

Las devoluciones se gestionan únicamente por correo coordinando previamente con nuestro equipo.

Para iniciar el proceso, contactanos a [email protected] con tu número de pedido y motivo de devolución.

No se aceptan devoluciones de:

- Medias

Condiciones sobre promociones o beneficios
El cliente puede elegir entre:

Recibir el reintegro con las retenciones correspondientes, o recibir un cupón de crédito por el valor completo de la devolución para usar en futuras compras.

Productos con falla o error en el envío

Si tu producto llegó con alguna falla o no coincide con tu pedido, escribinos dentro de las 48 horas hábiles a [email protected]